EDMONTONカスタマーサポート

お世話になります。 カスタマーサポート鈴木です。 皆様いよいよ今年も後わずかになってきましたが如何お過ごしでしょ～か？ 昼間は12月終わりには思えないよ～な暖かい日がありますね～ 朝晩はやっぱり寒いですが・・・ (+_+) さて今回はサッシが閉まらない鍵が掛からないなどのお客様からご依頼を受けました。 実はエドモントンハウスのお客様ではない他店で建てられたお客様からのご依頼でした。 さっそくお客様の所へ 見てみると縦軸の横に開くケースメントのサッシでした。 ハンドルで廻しサッシが開け閉めするサッシです。 開けることは出来るんですが閉める時に最後が引っ張れなく空回りする状態でした。 よく見ると 1番は滑車がかみ合っていますが廻すにつれ中の滑車が上に上がりカタカタと空回りしていました。 内部の滑車が持ち上がらないようにいろいろ試みましたが残念！ どうしても廻すと挟み込んだ部材が２～３回繰り返すと外れてしまいました。 部品取り寄せです。 お客様にご相談して部品取り出来るか確認し後日のご返事とさせて頂きました。 さっそくメーカーと相談し部品の取り寄せが可能か確認した所どうやら何とか部品取り出来そうでしたのでお客様にご報告しました。 少し時間が掛かることをお伝えしご了解の上部品の発注です。 そして メーカーから部品が届きました。 さっそく交換日を決め取り換えに伺いました。 さてさて 交換スタートです。 部品と現地の確認と部品がどこまで入っていてどこまで外すかの確認をし取り掛かりです。 アームの取り外しです。 そして止め金具とアームにCリングが設置してあったので取り外し 止め金具と納入したアームに取り換えと先ほどの写真のアーム先端の黒い部品も付け替え本体に取り付けです。 取り付け完了です。 サッシの開閉確認しすべて完了～ !(^^)! 無事交換できました。 有難う御座いました。 とまたまた かさなる物でまたまた他社の建物で違うお客様からのご依頼で・・・ 見にお伺いさせて頂き部品の交換をさせて頂きました。 ...

こんにちは～～～ カスタマーサポート鈴木です。 皆様如何お過ごしですか～　(*^▽^*) 段々寒くなって来ましたね～ 季節の変わり目は体調を崩しやすいので気を付けて下さいね～ さて今回はシャッターのワイヤーが片側外れてしまったとのご連絡頂きましたのでお伺いし修理をさせて貰いました。 こんな感じになっていました。 長年たつとワイヤーが少し伸びモーターは一定の位置まで下がってしまうので、シャッターのパネルが土間に当たっても下がろうとしてしまいます。ワイヤーの伸びた分だけゆるみが生じてしまい滑車から外れこんな感じになってしまう事もあります。 ワイヤー外れは一度滑車をフリーにしてまき直しモーターの設定でわりと簡単に直す事が出来ますのでもしはずれてしまったらご一報下さいね～ それよりもまだ経験ありませんがワイヤー切れやバネ切れになると大変な事になってしまいますのでワイヤーが外れたらあまり無理をしないでくださいね～ 修理をするにあたり車が入っていたので外へ出してもらいました。 その車がこれです。 どっひゃ～～～～～ (/・ω・)/ 車庫の中に入っている時は大きい車だとは感じていましたが、ボンネットもトランクも・・・ なが～～～～～～～～～～～～い (=ﾟωﾟ)ﾉ 写真を決して加工はしてありません！ エアーでサスをプシュ～車高を上げ下げ！ そしてハンドル 小口径のチェーン すごいですね～ そして 玄関先に ちゃっつちゃっつちゃ～～～ん 国旗 いいですね～いいですね～ そしてちょとみて下さいと。 お家の外壁コーナーに穴をあけてしまったと・・・ あらら　(+_+) 取り合えずこの穴なら雨漏りの心配はありませんとお伝えし後日直す事にしました。 さてどう直すか只今思案中です。 大変ご迷惑をお掛けしますが、もうしばらくお待ち下さいね～(^^;) 今回はお客様のお車拝見でしたが如何でしたか～ お車好きにはたまりませんね～ お休みには倉庫内で雨も気にしないでコツコツと趣味のお部屋としてお使いになられるガレージ付のお家でした。 また先日見学会をさせて貰ったエドモントン住宅もガレ...

お世話になります。 カスタマーサポート　鈴木です。 皆様如何お過ごしでしょ～～～か　(#^.^#) 段々涼しくなって来ましたね～ 朝晩はとっても寒いくらいですね～ さて今回は24時間換気の点検をして欲しいと相談がありましたので現地に確認に行って来ました。 まずは一番始めの吸い込み口が詰まりを生じてないか確認してみました。 蓋を開け発泡スチロールを取ると内部にくの字のフィルターと虫取りの網が設置されています。 点検したんですが能力の落ちるような範囲ではなさそうでした。 次にお客様が少し吸い込みが悪くなったと感じる吸い込み口のチェックをしました。 カバーを外すとフィルターがあります。 このフィルターの目詰まりもOKです。 吸い込み口の確認はティッシュペーパーなどで口をふさぐとくっついて落ちてこなければ吸い込みしている状態なので可動しています。 こんな感じです。 手を離してしまうと中に吸い込まれてしまうので端は離さないでくださいね～ (*^▽^*) 最後に屋根裏の機械の点検です。 屋根裏に入り機械の蓋を外しました。 こんな感じです。 エレメントも異常なしでした。 ファンも異常なく可動していました。 少し吸い込みが悪くなったと感じたお客様の要望の点検でしたがモーターのへたりも考えられます。 今回は現状での可動かモーターの交換を提案しようと思っています。 24時間換気はフィルターの詰まりや虫取りの網詰まりなどで機械に負担が掛かり早く破損したりうまく換気が周らない可能性がありますのでこまめにフィルターの掃除はお願い致します。 そうそう出来れば外にある吸い込み口の詰まりも確認お願いしますね～ (=^・^=) 今回は如何でしたか？ お家のメンテナンスはいろいろありますね～ 怠ると建物の寿命も短くなってしまう可能性がありますので、何かおかしいなぁ～とかここどうすれば良いかお困りな事がありましたらお手伝いさせて頂きますのでご一報して下さいね～ 一緒に考えお客様にベストなご提案が出来ればと思います。 これからもカスタマーサポートを上手に活用下さい。 ...

お世話になります。 カスタマーサポート鈴木です。 まだまだ日中は暑い日が続きますが皆様いかがお過ごしでしょ～か？ さて今回は洗面台の水栓が調子が悪いので交換して下さいとの依頼がありました。 状況をお聞きし写真をメールにて送付して頂き現状の水栓と交換可能な器具の選定です。 推奨器具をお客様にご提示しOKのご返事を頂き器具の発注です。 水栓メーカーから搬入されてからお客様のアポをとり日程を決め現場施工です。 さてさて交換です。 まずは既設水栓の取り外しです。 交換理由はハンドルが取れてしまうとの事でしたがネジの緩みかどうか確認した所内部の金具が折れて瞬間接着剤で止めたとの事でした。 さて既設水栓の取り外し方ですがまずはキャビネット内部に止水栓があります。 今回は全面パネルになっていましたのでパネルを外すと こんな感じです。 そして解りますか水道の蛇口ハンドルが付いているのが・・・・・・ これが止水栓になります。 水道関係にはほとんど止水栓が取り付けしてあります。水栓からの水漏れやポタポタが気になる場合この止水栓を閉めてもらえば水は止まりますのでもし水漏れがあれば試してみて下さい。 そしてキャビネットの内部から水栓の下を覗き込むと こんな感じです。 基本、上から水栓を差し込み下からネジで挟み込むのが一般的な水栓の止め方です。 そのネジをスパナ等でゆるめ外します。 すそして上に水栓を持ち上げると取れます。 次に新しい水栓を穴に入れます。 挟み込みのパッキンがありますので順番は取説を見て下さい。 今回はこんな感じでした。 下の方にあるパッキンを一度外し器具を差し込み下からパッキンとねじ式の閉め金具を設置です。 そして水栓の配管のつなぎです。 最近の水栓はワンタッチになってきています。 差し込んでクリップで挟んで完了って感じで終了です。 楽になりましたね～ これで取り付け終了です。 そして止水栓を開け漏水がないかのチェックをし完了です。 ...