EDMONTONカスタマーサポート

 お世話になります。 カスタマーサポート　鈴木です。 段々寒くなって来ましたね～～～ コロナも取り合えず減っては来ましたがまだまだ油断は禁物です。 マスク、手洗いはきっちりと行いましょ～ね～ さてさて今回はトイレ目地汚れの件でご相談を受けましたので少しお話させて頂きますね。 ご相談を受けたのは、便器廻りの目地が汚れてしまうんですが・・・と言うご相談でした。 お伺いして確認させて貰ったのがこの写真です。 解りますか？白目地なんですが目地部分が汚れてますよね (/ω＼) この現象は以前違うお客様の所でもあった事のある現象でした。 トイレからの漏れ？ 残尿の汚れ？ 便器の結露？ 今回お客様が便器からの漏れを心配して居ましたので一度便器を外して確認をさせて貰う事にしました。 外してみると・・・ こんな感じに汚れが・・・ 便器からの漏れは確認出来ませんでしたが便器が床に接している部分付近だけの汚れでした。 本当の結論は解りませんが陶器に付着しているほこりが結露で水と共に床に落ち汚れてしまったんではないかと思われます。 お客様にはお時間を取っていただき便器を外させてもらいご迷惑をお掛けしましたが大変勉強させていただきました。 ありがとうございました。 やはり漏れていれば水が溜まるぐらいになるんでしょ～ね。 そこで今回この目地の汚れの処理方法ですが・・・ 目地を削り新しい目地を込め直す方法とペイントの方法が頭に浮かびました。 そこで 違うお客さんから同じようなご相談を受けましたのでまずは目地カビイッキ落ちと言う商品で試させていただきました。 こんな感じです。 目地にジェル状の液体を塗り少し放置 そしてふき取りましたが残念ながら落ちませんでした。 そこで日にちを改めさせていただき削るかペイントか？ 以前目地にペイントする商品がイナックスにあったので建材屋に注文しに行ったらなんとなんとカタログに載っていなかったのです。 目地を削るとやはり細かいほこりや便器付近が上手く削れるかが心配でした。 とある日見つけました。 タイル目地にペイントするぺんを !(^^)! で お客さまにペイントのご了承いただき目地を塗ってきました。 その時の写真です。 ペン型なので簡単に塗ることが出来ます。 汚れ部分にスラスラ～ 少し手でゴシゴシ そして最後にからぶきをして完成です。 今回目地の補修材の色...

お世話になります。 カスタマーサポート鈴木です。 お盆休みからず～～～～～～と雨雨雨雨雨でしたね～ ((+_+)) そして雨が終わったと思ったら暑い暑い暑い (-_-;) どなっているんでしょ～か？ お盆休み明けからの予定していた工事はどんどん遅れてしまいました。 お客様には2度3度の工事日程を変更させて貰ったお客様も見えました。 ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 さて今回は玄関先の木手すりと２Fベランダの木手すりが・・・と連絡頂きました。 お客様の所へお伺いする事にしました。 行ってみると このお宅は25年ぐらい前にお世話になったお客様です。 修理も考えたんですがお客様と相談のうえ樹脂手すりに変更となりました。 まずは材料の手配 寸法取り階段の勾配の確認をさせて貰いました。 そして材料の手配です。 とやはり材料の手配が・・・ 海外資材という事で入ってこない・・・ 弊社コンテナに積み込みの予定でしたので納期までお待ちして頂きました。 お時間が掛かってしまい大変申し訳ございませんでした。 材料が確認できたところでお客様と日程の打ち合わせ後現場にGOです。 まずは手すりの解体 今回年数がたっている為防水工事もやらせて頂きました。 防水工事も完了して鈑金笠木の下地の下地を取り付け笠木取り付けです。 そしていよいよ樹脂手すりの取り付けです。 樹脂手すりは樹脂カバーで内部はアルミの部材が入っています。 玄関先の手すりは土間ですのでアンカーで柱を固定します。 そしてアルミを樹脂製のカバーをはめ込んでいきます。 柱が設置出来たら今度は横の手すり設置です。 ２Fの手すりは下地の関係で少々柱を加工 既設の穴だとボルトが効かないので位置の変更をする為のプレートに穴をあけ直しました。 そして取り付け こんな感じです。 そして縦の子手摺りを設置し上の横桟を取り付けで完了です。 ２Fがこんな感じになりました。 玄関先がこんな感じに そして正面はこんな感じになりました。 どうですか～～～ !(^^)! 私が言うのもなんですが・・・ すばらし～～～って (*^_^*) こんな感じに仕上がりました。 いかがでしょ～～か？ お客様には材料の納入がかなり予定より遅て工事の遅れをご理解頂きありがとうございました。 現在海外資材の納入に大変時間が掛かっています。 お待ちいただいているお客様に...

 お世話になります。 カスタマーサポート　鈴木です。 厚い暑い暑いですね～～～　((+_+)) この暑さ何とかならないですかね～ 夏だからしょうがないですが・・・・・ さて今回は外壁の改修工事をしていたんですが・・・ 大工さんから電話が・・・ カーポートの柱を傷つけてしまったと・・・ 確認しに行くと擦れた跡が 機械が触ってしまったとの事でした。 そこで今回はお客様にご了解いただきプロの補修屋さんに依頼して補修をしてもらいました。 まずは傷をペーパーで 荒めのペーパーで 実は隣の柱も少し傷があったのでお願いして2箇所補修をしてまらいました。 こんな感じでペーパー掛け そしてパテ 2人で来ていたのでもう一人の方が塗装の色合わせ！ プレートに下塗りをし何度も調合をしていました。 そして吹き付けるための養生 そして一度もったパテのペーパー掛け 番手を細かくしてペーパー掛け そしていよいよ塗装の吹付です。 まずはプライマー塗布です。 塗装の接着力を上げる材料を下塗りします。 そして調合した塗装を吹付します。 ここからはコマ送りでお楽しみ下さい。 コマ送り写真でした。 そして養生を撤去 完了です。 こんな感じで仕上がりました。 如何でしたか。 全然傷があったとは思えない仕上がりでした。 さすがプロですね～ 金属・樹脂など特殊な補修を専門にしている業者さんでしたのでやはり上手いですね。 しかしお客様には傷を付けてしまい大変申し訳ございませんでした。 もし金属や樹脂に傷を付けてしまったという時はこんな方法もありますのでご一報頂ければ補修屋さんと一緒にお伺いいたしますよ～ !(^^)! まだまだコロナが・・・ですが皆様ももう少し我慢して乗り越えましょう～～～ そしてウッドショック((+_+)) かなり木材の金額が・・・(+_+) 海外製品の輸入部材が入ってこない状況です。 お客様には大変ご迷惑をお掛けして居ます。 お待ちいただいているお客様には大変申し訳ございません。 今しばらくお待ちください。 また何かおかしい・調子が悪いと思ったら一度ご一報下さいね。 お伺いしてお客様と考えより良いエドモントン住宅にして行きましょう～ (*^_^*) では今回はこの辺で失礼いたしますが皆様もお身体に気を付けお過ごし下さいませませ。 ありがとうございました。