EDMONTONカスタマーサポート

お世話になります。 カスタマーサポート　鈴木です。 皆様如何お過ごしですか～ コロナコロナで大変な時期でしたが何とか解禁しましたがまだまだ油断禁物です。 なかなかマスクも手に入らない時期がありましたが何とか店頭に並ぶようになって来ましたね～ 私も一時期マスクマスクと探しまくりましたぁ～ さて今回お客様から連絡頂いたのはユニットバスのシャワーから水がポタポタ落ちて止まらないそれと洗面のキャビネットの中が濡れてしまうそれとキッチンのレンジフード換気扇がおかしいとのご連絡頂きました。 まずはお客様と時間合わせをしお伺いさせて頂く事にしました。 で お伺いした所 ユニットバスのシャワーの先端からポタポタ水が落ちていました。 こんな感じのデッキタイプの水栓でしたので一度メーカーに分解図と私で部品交換が出来るか確認する事にしました。 で次ですが 洗面のキャビネットの中が濡れてしまうとの事でしたので拝見すると・・・ (/ω＼) あらら・・・・・ キャビネットの底板が・・・ 奥の配管用スペースを隠す板ですけど腐食して穴が開いていました。 それで漏れの確認をした所どうやら接続部品から少し濡れが発生して居ました。 丸の接続部品からです。 パッキン交換をと思いホームセンターに走りましたが残念ながら同じ大きさのパッキンがありませんでした。 ガックシ(-_-;) そこでパッキン下に防水テープとパッキンにグリスを塗り応急処置 取り付けした感じは漏れなし OK～ どうするかお客様とご相談の結果新しい洗面に交換する見積もりを提出ことになりましたので後日見積もりを出させて頂きました。 次はキッチンのレンジフードです。 スイッチを入れても回らない時があるのと音がすごくうるさいとの事でした。 回してみると あれ スイッチを入れると確かに音は変な音がするんですけどファンは回ってしまいました。 あれあれ 取り合えずファンをと思い中の部品を取り外し点検した所？？？？？？ ん～ 取り合えず円滑材塗布塗布塗布 羽を付けてスイッチオン あれ？？？？？ 弱と中が動かない・・・...

お世話になります。 カスタマーサポート　鈴木です。 皆様如何お過ごしですか？ 大変な事になっていますね～ コロナ　((+_+)) 弊社も何だか材料や器具が入りにくくなっています。 困りました。　(+_+) 早く落ち着く事を祈っています。 さて今回は浴室の照明が破損したとのご連絡頂きました。 お客様の所へお伺いし状況確認してきました。 こんな感じになっていました。 ２つ付いていて1つは切れカバーが破損 1つは大丈夫でした。 イナックスのUBでしたので品番確認 器具の中にシールがありましたのでこれをメーカーに確認です。 あとお客様からシャワーフックも壊れてしまったとの事でした このタイプです。 このタイプは私の自宅にも付いているのですが壊れてしまってます。 (/ω＼) 壊れやすいのか解りませんがちょくちょく交換させて頂いてます。 現在同じものが廃番の為代替品での対応になります。 さっそくメーカーに在庫確認した所残念ながら同じものは廃番でした。 代替品での対応になります。 お客様の了解を得て材料の発注です。 今回の代替品はLED電球そして形が少し違うとの事でしたので２つ取り換えさせて頂きました。 材料が搬入した事を確認してお客様との日にち設定をしお伺いしました。 さて交換です。 と交換し始めたらなんと換気扇のタクトが外れてました。 (^^;) ひょとかすると電気を交換している時にダクトを触ったので外れてしまったのかもです。 <(_ _)> 何はともあれ接続し直ししました。 お騒がせして申し訳ございませんでした。 そして電気交換がこんな感じです。 後はシャワーフックの交換です。 まずはフックが付いているバーの取り外しです。 そしてバーから壊れた部品を抜き取り新しい部品を差し込みバーの復旧です。 でこんな感じになりました。 新しいタイプは下側にボタンがありそれを押して上げ下げをします。 角度はシャワーを持って、力でカタカタと音がし角度調整します。 こんな感じで今回はお客様の所にお伺いしました。 ...

お世話になってます。 カスタマーサポート　　鈴木です。 まだまだ寒い日がありますが皆様如何お過ごしでしょ～か 今時期、花粉症やインフルエンザ大変な時期ですが・・・ 世間ではコロナコロナと大騒ぎですね～ 弊社もコロナウイルス関係で器具や小物が品薄状態になっちゃってます。 品物取り寄せ状態でお待たせしているお客様には大変ご迷惑をお掛けしています。 すみません　<(_ _)> もうしばらくお待ち下さい さて今回は掃き出しサッシの開きが重たくなったとご連絡頂きました。 お伺いしてみるとやはり重く感じたのでとりあえず高さ調整をしてみましたが・・・ まだなんか重たいような気がしたのでとりあえずサッシを外してみました。 サッシの下に付いているコロが錆びついて回転しなくなっていました。 円滑材（CRC)を塗布しタオルを使って滑らし少しづつ少しづつ廻して円滑材を塗布し廻して塗布しと何回も繰り返すとクルっと廻りだしました。 鉄製の為どうしても錆が出て廻りが悪くなってきてしまうんですね～ (+_+) 気づいたらCRCを塗布してみて下さいね～ って言っても建具を外してってなるとなかなか出来ないですよね～ 取り合えず外し方を簡単に説明しますね～ まずこのころを引っ込めなければ建具は外せません コロを引っ込めるには横に付いているネジを廻します。 この丸のネジです。 ネジを廻すと建具が下がって来ます。 下がり切った所で建具を持ち上げて外すんですがこのコロが斜めになっていると外れないんですよね～ こんな感じだと外れません このコロを水平にするのがコツです。 ペアガラスなのでかなり建具自体が重いです。 (^^;) もしコロがCRCを塗布し廻らなかったら残念ながらこの金物の交換です。 これと同様網戸もこのコロが錆びついて廻らなくなり開け閉めが重くなる事もあります。 網戸はダブルのコロではなく1つのコロです。 こんな感じです。 網戸のコロはバネ式になっていて外す時はヘラみたいな物でコロを持ち上げ外します。 このコロもネジで出たり入ったりして調整するのでまずはコロを引っ込めるのが先です。 コロを引っ込めるには...

お世話になります。 カスタマーサポート　鈴木です。 1月末とは思えない暖かさですね～ (=^・^=) 皆様如何お過ごしですか？ さて今回はデッキの改修工事です。 お客様からご連絡頂きました。 フロントデッキを直したいとの事でした。 お客様の所へお伺いしてご希望をお伺いする事にしました。 お伺いするとこんなご希望図面を頂きました。 玄関のデッキだけ残し横は撤去したいとのご希望でした。 右側には掃き出しサッシがありそこからデッキに出れるようになっていたんですが屋根がない為傷んできてしまったようです。 現況の写真がこんな感じでした。 まずは材料の算出です。 今回は有料工事になる為お見積提出後お客様了解の上工事着工です。 材料の発注をし材料が揃った時点で工事が始まります。 まずは解体です。 そして設置する前に隠ぺい部の塗装です。 今回は塗装を別途工事にさせて頂いてましたので塗料をお客様でご用意して貰い完了すると塗れなくなってしまう部分だけ塗装をさせて頂きました。 こんな感じです。 デッキのカット（小口）部分も塗装 手摺りの隠ぺい部の塗装 そして完成したのがこんな感じです。 後はお客様が塗装の仕上げをされて完成です。 最初に貰った図面で掃き出しの前に樹脂製のデッキをと考えて見えましたがそれは完成後イメージを見てからとの事でしたので今回はこれで工事完了です。 ありがとうございました。 どうしても木なので長年たつと腐食部分が出てきてしまいますね～ (^^;) こんな感じでお客様の要望を聞きながら工事をしています。 他のお客様もご要望があればご一報下さいね～ 一緒に相談しながらお客様のお知恵も頂き一緒にどんどんエドモントン住宅をお客様の使いやすいように進化させて行きましょう～ 何かありましたらご一報下さいね～ 新しい一年が始まりました。今後ともよろしくお願い致します。 では今回はこの辺で失礼いたしますが、皆様お身体に気を付けお過ごし下さい。 ありがとうございました。  ...

お世話になります。 カスタマーサポート鈴木です。 皆様いよいよ今年も後わずかになってきましたが如何お過ごしでしょ～か？ 昼間は12月終わりには思えないよ～な暖かい日がありますね～ 朝晩はやっぱり寒いですが・・・ (+_+) さて今回はサッシが閉まらない鍵が掛からないなどのお客様からご依頼を受けました。 実はエドモントンハウスのお客様ではない他店で建てられたお客様からのご依頼でした。 さっそくお客様の所へ 見てみると縦軸の横に開くケースメントのサッシでした。 ハンドルで廻しサッシが開け閉めするサッシです。 開けることは出来るんですが閉める時に最後が引っ張れなく空回りする状態でした。 よく見ると 1番は滑車がかみ合っていますが廻すにつれ中の滑車が上に上がりカタカタと空回りしていました。 内部の滑車が持ち上がらないようにいろいろ試みましたが残念！ どうしても廻すと挟み込んだ部材が２～３回繰り返すと外れてしまいました。 部品取り寄せです。 お客様にご相談して部品取り出来るか確認し後日のご返事とさせて頂きました。 さっそくメーカーと相談し部品の取り寄せが可能か確認した所どうやら何とか部品取り出来そうでしたのでお客様にご報告しました。 少し時間が掛かることをお伝えしご了解の上部品の発注です。 そして メーカーから部品が届きました。 さっそく交換日を決め取り換えに伺いました。 さてさて 交換スタートです。 部品と現地の確認と部品がどこまで入っていてどこまで外すかの確認をし取り掛かりです。 アームの取り外しです。 そして止め金具とアームにCリングが設置してあったので取り外し 止め金具と納入したアームに取り換えと先ほどの写真のアーム先端の黒い部品も付け替え本体に取り付けです。 取り付け完了です。 サッシの開閉確認しすべて完了～ !(^^)! 無事交換できました。 有難う御座いました。 とまたまた かさなる物でまたまた他社の建物で違うお客様からのご依頼で・・・ 見にお伺いさせて頂き部品の交換をさせて頂きました。 ...